Nuestros socios de envío y logística

A continuación le explicamos cómo enviamos los productos solicitados.

Si su pedido es un paquete, normalmente lo enviamos por UPS estándar. Si recibimos su pedido antes de las 12.00 horas, normalmente entregamos sus paquetes a UPS el mismo día y usted recibirá su paquete el siguiente día laborable (de lunes a viernes). Sin embargo, este plazo de entrega no está garantizado y, en algunas regiones, es posible que tarde dos días laborables en recibir la mercancía. Recibirá un correo electrónico nuestro con su número de seguimiento y podrá seguir su paquete en el sitio web de UPS. Si no se encuentra en casa, UPS realizará otros dos intentos de entrega antes de enviar la mercancía a una tienda UPS cercana. Recibirá una notificación en su buzón. Dispone de 7 días para recoger el paquete en la tienda UPS. A continuación, el paquete nos será devuelto.
Si necesita un plazo de entrega más corto, también podemos enviar sus artículos por UPS Express antes de las 9 de la mañana o de las 12 del mediodía por un cargo adicional, lo que garantiza la entrega al día siguiente laborable antes de una hora determinada.

También enviamos algunos paquetes por DHL Paket, que se aplica a las entregas en oficinas de correos o estaciones de paquetería. Sin embargo, DHL recoge los paquetes con mucha antelación, por lo que normalmente sólo podemos entregarlos a DHL el siguiente día laborable (de lunes a viernes). DHL también realiza entregas a clientes particulares los sábados. Aunque podemos enviar paquetes a Packstations a través de DHL, tenga en cuenta que algunos de nuestros aparatos son demasiado grandes para los compartimentos de Packstation, por lo que DHL suele redirigirlos a una sucursal. DHL le indicará si su paquete ha sido redirigido utilizando su código postal en la aplicación de DHL.

En el caso de los envíos de carga, normalmente enviamos su pedido con CargoLine o con nuestro transportista local NTS Rodgau, que es miembro de la cooperación de carga general CTL. En la gran mayoría de los casos, esto significa también que su mercancía será entregada por camión por un transportista de la red CargoLine o CTL responsable de su área local. Por favor, tenga en cuenta también la información en nuestra tienda online sobre la modalidad de entrega "franco a pie de calle". El transporte por transportista dentro de Alemania suele tardar de 2 a 3 días laborables y usted será informado de cuándo tiene previsto realizar la entrega la empresa de transportes y podrá ponerse en contacto directamente con su empresa de transportes local para ajustar esta fecha. Para envíos al extranjero, el tiempo de tránsito es correspondientemente más largo. Para algunos artículos, también podemos utilizar el transportista DHL Freight por razones logísticas.

si desea discutir con nosotros otras opciones de entrega, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su pedido, ya que nuestras opciones son muy limitadas una vez que la mercancía ha sido entregada al transportista.

Como siempre, estamos a su disposición por correo electrónico o por teléfono durante nuestro horario comercial.